El valor medio del pedido (AOV) es una de las pocas palancas de crecimiento que no necesitan más tráfico. Cada visitante que ya te ha costado atraer vale más cuando crece el pedido típico.
Las mejores tácticas para subir el AOV dan a los compradores un motivo real para añadir más: un producto que combina con lo que están comprando, un mejor precio por comprar dos o un envío gratis al alcance de la mano. Esta guía repasa ocho que funcionan en Shopify, cómo configurar cada una y qué evitar.
Qué es el AOV y cómo medirlo
El AOV es el total de tus ventas dividido entre tu número de pedidos. Si tu tienda factura 12.000 $ con 200 pedidos en un mes, tu AOV es de 60 $. Shopify lo muestra en la sección Análisis de tu panel de control.
Antes de cambiar nada, anota tres cifras de los últimos meses:
- AOV, en total y en móvil y ordenador.
- Tasa de conversión, porque una oferta que sube el AOV pero ahuyenta a los compradores puede reducir las ventas totales.
- Margen bruto, porque un pedido más grande conseguido con un descuento fuerte puede hacerte ganar menos.
1. Fija un umbral de envío gratis por encima de tu AOV
Un umbral de envío gratis da a los compradores un motivo claro para añadir un artículo más. Fíjalo un poco por encima de tu AOV actual, para que un comprador típico esté cerca pero todavía no lo supere.
- En tu panel de control de Shopify, ve a
Configuración → Envío y entrega. - Añade una tarifa de envío gratis con una condición basada en el precio del pedido.
- Muestra a los compradores en el carrito lo cerca que están, por ejemplo: «Te faltan 12 $ para el envío gratis».
Revisa antes tu margen: en cada pedido que supere el umbral, el envío lo pagas tú.
2. Crea packs con productos que van juntos
Los packs funcionan cuando los productos se compran juntos de forma natural: un champú y un acondicionador, una cámara y una tarjeta de memoria, un juego de tres tazas. Le ahorran decisiones al comprador y suben el valor del pedido con un solo clic.
La app gratuita Bundles de Shopify crea packs fijos y multipacks. Para packs combinables o packs integrados en la página de producto, una sección de tema a medida o una app te dan más control.
3. Ofrece descuentos por volumen
«Compra 2 y ahorra un 10 %. Compra 3 y ahorra un 15 %». Los descuentos por volumen encajan con productos que se consumen o se compran en varias unidades, como consumibles, básicos y regalos.
Los descuentos integrados de Shopify pueden exigir una cantidad mínima. Para varios niveles en los mismos productos, usa una app. Checkout Engine, nuestra app de checkout, añade descuentos por volumen creados con Shopify Functions, así que se aplican de forma nativa en el checkout de Shopify.
4. Recomienda productos complementarios
El complemento más fácil de vender es el que el comprador iba a necesitar de todos modos. La app gratuita Search & Discovery de Shopify te permite elegir productos complementarios para cada producto, y muchos temas los muestran en la página de producto. Añade también algunas recomendaciones a la página del carrito.
Haz que las recomendaciones sean relevantes y más baratas que el producto principal. Una funda de 15 $ junto a un móvil de 300 $ es un sí fácil. Un segundo móvil de 300 $, no.
5. Añade upsells en el checkout
El checkout es la última oportunidad de añadir algo al pedido. Limítate a una sola oferta relevante y de precio bajo que no distraiga del pago.
En Shopify Plus, los bloques de upsell pueden ir dentro de los pasos del checkout. En otros planes, coloca la oferta en el carrito, donde todos los compradores la ven antes del checkout. Nuestra guía sobre cómo personalizar el checkout de Shopify explica qué permite cada plan.
6. Usa las listas de deseos para que los compradores vuelvan y compren más
Los compradores que guardan productos te están diciendo qué piensan comprar. Cuando vuelven, una página de lista de deseos con botones de añadir al carrito les facilita comprar varios artículos guardados en un mismo pedido, en lugar de uno solo.
- Los avisos de bajada de precio hacen volver a los compradores cuando los artículos guardados se rebajan.
- Los avisos de reposición recuperan pedidos de tallas y colores guardados que se habían agotado.
- Las listas de deseos compartidas convierten las listas de regalos en pedidos de amigos y familiares.
SE Wishlist Engine es nuestra app de lista de deseos Built for Shopify, con plan gratuito. Nuestra guía sobre cómo añadir una lista de deseos a Shopify explica la configuración paso a paso.
7. Premia los pedidos más grandes en lugar de rebajarlo todo
Una recompensa por alcanzar un nivel de gasto puede funcionar mejor que un descuento en toda la tienda, porque los pedidos más pequeños mantienen su precio completo.
- Regalo con la compra: una muestra o un accesorio gratis a partir de cierto valor de pedido, con un descuento Compra X y llévate Y o un descuento automático.
- Descuentos escalonados por pedido: «Gasta 100 $ y ahorra 10 $», mediante un descuento de pedido con un importe mínimo de compra.
- Complementos de pago: envoltorio de regalo, un mensaje de regalo o una garantía ampliada.
- Puntos de fidelidad: puntos que premian los pedidos más grandes y hacen que los clientes vuelvan.
8. Haz que sea fácil comprar más
Algunas tiendas tienen un AOV bajo simplemente porque comprar más resulta incómodo. Revisa lo básico:
- Selectores de cantidad en las páginas de producto y en el carrito.
- Selectores de variante claros, para que los compradores puedan añadir dos colores sin confusiones.
- Gastos de envío visibles desde el principio, para que la oferta del umbral resulte creíble.
- Páginas rápidas en el móvil. Nuestro servicio de optimización de velocidad de Shopify te ayuda si tu tienda se ha vuelto lenta.
Si tu tema es un obstáculo, nuestro equipo de diseño y desarrollo de tiendas Shopify crea páginas de producto, packs y experiencias de carrito pensadas para cómo compran tus clientes.
Con qué táctica empezar
No necesitas las ocho a la vez. Empieza por las que encajan con tus productos y requieren menos esfuerzo de configuración:
| Táctica | Configuración | Ideal para |
|---|---|---|
| Umbral de envío gratis | Minutos, en la configuración de Shopify | La mayoría de las tiendas |
| Packs | Una hora, con Shopify Bundles | Productos que se compran juntos |
| Descuentos por volumen | Minutos, con una app | Consumibles y básicos |
| Productos complementarios | Una hora, con Search & Discovery | Tiendas con accesorios |
| Upsells en el checkout | Minutos, con una app | Complementos de precio bajo |
| Listas de deseos | Minutos, con una app | Moda, hogar y regalos |
| Recompensas por gasto | Minutos, con los descuentos de Shopify | Tiendas con márgenes holgados |
| Mejoras de la experiencia de compra | Días, con un desarrollador | Temas que ponen trabas |
Qué evitar
- Demasiadas ofertas a la vez. Una ventana emergente, tres upsells y una cuenta atrás hacen que la tienda resulte demasiado insistente.
- Urgencia falsa. Los mensajes de pocas unidades y las cuentas atrás deben ser reales.
- Upsells sin relación. Una oferta que no encaja con el pedido solo añade fricción.
- Descuentos mayores de lo que permite tu margen. Un pedido más grande con pérdidas no es crecimiento.
- Fijarse solo en el AOV. Revisa siempre la tasa de conversión y el margen junto con él.
Cambia una sola cosa cada vez, mantenla unas semanas y compara los resultados con las cifras que anotaste al principio. Así sabrás qué táctica ha funcionado de verdad.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es un buen valor medio del pedido (AOV) en Shopify?
Depende de lo que vendas y de tus precios, así que las medias de otras tiendas te dicen poco. Compárate mejor con tus propios resultados: tu AOV a lo largo del tiempo, por canal y por dispositivo.
¿El envío gratis aumenta el AOV?
Un umbral de envío gratis fijado un poco por encima de tu AOV actual da a los compradores un motivo para añadir un artículo más. Revisa antes tu margen, porque el envío de cada pedido que lo supere lo pagas tú.
¿Los upsells en el checkout molestan a los clientes?
No si la oferta es relevante y pequeña. Un complemento bien elegido, como un accesorio a juego, se percibe como una ayuda. Varias ofertas sin relación resultan demasiado insistentes.
¿Puedo subir el AOV sin descuentos?
Sí. Las recomendaciones de producto, los packs de productos que van juntos, un umbral de envío gratis, los complementos de pago como el envoltorio de regalo y las listas de deseos suben el valor del pedido sin bajar tus precios.