Il valore medio dell’ordine (AOV) è una delle poche leve di crescita che non richiedono più traffico. Ogni visitatore che hai già pagato per attirare vale di più quando l’ordine tipico cresce.
Le migliori tattiche per l’AOV danno ai clienti un motivo concreto per aggiungere altro: un prodotto che si abbina a ciò che stanno acquistando, un prezzo migliore se ne comprano due, o la spedizione gratuita a portata di mano. Questa guida ne presenta otto che funzionano su Shopify, come configurarle e cosa evitare.
Cos’è l’AOV e come misurarlo
L’AOV è il totale delle vendite diviso per il numero di ordini. Se il tuo negozio incassa 12.000 $ con 200 ordini in un mese, il tuo AOV è di 60 $. Shopify lo mostra nella dashboard Statistiche del pannello di controllo.
Prima di cambiare qualsiasi cosa, annota tre numeri relativi agli ultimi mesi:
- AOV, complessivo e su mobile e desktop.
- Tasso di conversione, perché un’offerta che alza l’AOV ma scoraggia i clienti può ridurre le vendite totali.
- Margine lordo, perché un ordine più grande ottenuto con uno sconto elevato può farti guadagnare meno.
1. Imposta una soglia di spedizione gratuita sopra il tuo AOV
Una soglia di spedizione gratuita dà ai clienti un motivo chiaro per aggiungere un altro articolo. Imposta la soglia poco sopra il tuo AOV attuale, così un cliente tipico è vicino a raggiungerla ma non l’ha già superata.
- Nel pannello di controllo Shopify, vai su
Impostazioni → Spedizione e consegna. - Aggiungi una tariffa di spedizione gratuita con una condizione basata sul prezzo dell’ordine.
- Mostra ai clienti nel carrello quanto manca, ad esempio «Ti mancano 12 $ per la spedizione gratuita».
Prima controlla il margine: su ogni ordine sopra la soglia, la spedizione la paghi tu.
2. Crea bundle di prodotti che stanno bene insieme
I bundle funzionano quando i prodotti vengono acquistati naturalmente insieme: shampoo e balsamo, una fotocamera e una scheda di memoria, un set di tre tazze. Risparmiano decisioni al cliente e aumentano il valore dell’ordine con un solo clic.
L’app gratuita Bundles di Shopify crea bundle fissi e multipack. Per bundle componibili o integrati nella pagina prodotto, una sezione del tema su misura o un’app ti danno più controllo.
3. Offri sconti a volume
«Acquista 2, risparmia il 10%. Acquista 3, risparmia il 15%.» Gli sconti a volume sono adatti ai prodotti che si consumano o si comprano in più pezzi, come materiali di consumo, articoli basic e regali.
Gli sconti integrati di Shopify possono richiedere una quantità minima. Per più scaglioni sugli stessi prodotti, usa un’app. Checkout Engine, la nostra app per il checkout, aggiunge sconti a volume basati su Shopify Functions, così vengono applicati in modo nativo nel checkout di Shopify.
4. Consiglia prodotti complementari
Il prodotto aggiuntivo più facile da vendere è quello di cui il cliente avrebbe avuto comunque bisogno. L’app gratuita Search & Discovery di Shopify ti permette di scegliere prodotti complementari per ogni prodotto, e molti temi li mostrano nella pagina prodotto. Aggiungi qualche raccomandazione anche nella pagina del carrello.
Mantieni le raccomandazioni pertinenti e con un prezzo inferiore a quello del prodotto principale. Una custodia da 15 $ accanto a uno smartphone da 300 $ è un sì facile. Un secondo smartphone da 300 $ no.
5. Aggiungi upsell nel checkout
Il checkout è l’ultima occasione per aggiungere qualcosa all’ordine. Limitati a un’unica offerta pertinente e a basso prezzo, che non distragga dal pagamento.
Su Shopify Plus, i blocchi di upsell possono stare all’interno dei passaggi del checkout. Con gli altri piani, metti l’offerta nel carrello, dove ogni cliente la vede prima del checkout. La nostra guida su come personalizzare il checkout di Shopify spiega cosa consente ogni piano.
6. Usa le liste dei desideri per far tornare i clienti a comprare di più
I clienti che salvano prodotti ti stanno dicendo cosa intendono acquistare. Quando tornano, una pagina della lista dei desideri con i pulsanti «Aggiungi al carrello» rende facile acquistare in un unico ordine più articoli salvati, invece di uno solo.
- Gli avvisi di calo prezzo fanno tornare i clienti quando gli articoli salvati vanno in offerta.
- Gli avvisi di ritorno disponibilità recuperano ordini per taglie e colori salvati che si erano esauriti.
- Le liste dei desideri condivise trasformano le liste regalo in ordini di amici e familiari.
SE Wishlist Engine è la nostra app per la lista dei desideri Built for Shopify, con un piano gratuito. La nostra guida su come aggiungere una lista dei desideri a Shopify spiega la configurazione passo dopo passo.
7. Premia gli ordini più grandi invece di scontare tutto
Un premio per chi raggiunge una certa soglia di spesa può funzionare meglio di uno sconto su tutto il negozio, perché gli ordini più piccoli mantengono il prezzo pieno.
- Omaggio con l’acquisto: un campione o un accessorio gratuito sopra un determinato valore dell’ordine, con uno sconto «Acquista X, ottieni Y» o uno sconto automatico.
- Sconti sull’ordine a scaglioni: «Spendi 100 $, risparmia 10 $», usando uno sconto sull’ordine con un importo minimo di acquisto.
- Extra a pagamento: confezione regalo, messaggio regalo o garanzia estesa.
- Punti fedeltà: punti che premiano gli ordini più grandi e fanno tornare i clienti.
8. Rendi facile acquistare di più
Alcuni negozi hanno un AOV basso semplicemente perché acquistare di più è scomodo. Controlla le basi:
- Selettori di quantità nelle pagine prodotto e nel carrello.
- Selettori di variante chiari, così i clienti possono aggiungere due colori senza confondersi.
- Costi di spedizione mostrati fin da subito, così l’offerta legata alla soglia è credibile.
- Pagine veloci su mobile. Il nostro servizio di ottimizzazione della velocità Shopify ti aiuta se il negozio è diventato lento.
Se il tuo tema è d’ostacolo, il nostro team di design e sviluppo di negozi Shopify crea pagine prodotto, bundle ed esperienze di carrello pensate per il modo in cui acquistano i tuoi clienti.
Da quale tattica iniziare
Non ti servono tutte e otto insieme. Inizia da quelle adatte ai tuoi prodotti e che richiedono meno lavoro per la configurazione:
| Tattica | Configurazione | Ideale per |
|---|---|---|
| Soglia di spedizione gratuita | Pochi minuti, nelle impostazioni di Shopify | La maggior parte dei negozi |
| Bundle | Un’ora, con Shopify Bundles | Prodotti acquistati insieme |
| Sconti a volume | Pochi minuti, con un’app | Materiali di consumo e articoli basic |
| Prodotti complementari | Un’ora, con Search & Discovery | Negozi con accessori |
| Upsell nel checkout | Pochi minuti, con un’app | Prodotti aggiuntivi a basso prezzo |
| Liste dei desideri | Pochi minuti, con un’app | Moda, casa e regali |
| Premi sulla spesa | Pochi minuti, con gli sconti di Shopify | Negozi con margini solidi |
| Miglioramenti all’esperienza d’acquisto | Qualche giorno, con uno sviluppatore | Temi che ostacolano l’acquisto |
Cosa evitare
- Troppe offerte contemporaneamente. Un popup, tre upsell e un timer con conto alla rovescia fanno sembrare il negozio invadente.
- Falsa urgenza. I messaggi di scorte basse e i timer devono essere veritieri.
- Upsell non pertinenti. Un’offerta che non c’entra con l’ordine aggiunge solo attrito.
- Sconti superiori a quanto consente il margine. Un ordine più grande in perdita non è crescita.
- Guardare solo l’AOV. Controlla sempre anche il tasso di conversione e il margine.
Cambia una cosa alla volta, mantienila per qualche settimana e confronta i risultati con i numeri che hai annotato all’inizio. Così saprai quale tattica ha funzionato davvero.
Domande frequenti
Qual è un buon valore medio dell’ordine su Shopify?
Dipende da cosa vendi e dai tuoi prezzi, quindi le medie di altri negozi ti dicono poco. Confrontati piuttosto con i tuoi risultati: il tuo AOV nel tempo, per canale e per dispositivo.
La spedizione gratuita aumenta l’AOV?
Una soglia di spedizione gratuita impostata poco sopra il tuo AOV attuale dà ai clienti un motivo per aggiungere un altro articolo. Prima controlla il margine, perché paghi tu la spedizione su ogni ordine che supera la soglia.
Gli upsell nel checkout infastidiscono i clienti?
No, se l’offerta è pertinente e contenuta. Un solo prodotto aggiuntivo ben scelto, come un accessorio abbinato, risulta utile. Diverse offerte non correlate risultano invadenti.
Posso aumentare l’AOV senza sconti?
Sì. Raccomandazioni di prodotto, bundle di prodotti che stanno bene insieme, una soglia di spedizione gratuita, extra a pagamento come la confezione regalo e le liste dei desideri aumentano tutti il valore dell’ordine senza abbassare i prezzi.