De gemiddelde orderwaarde (AOV) is een van de weinige groeihefbomen waarvoor je geen extra bezoekers nodig hebt. Je hebt al betaald om bezoekers binnen te halen, en elk van hen wordt meer waard als de doorsnee bestelling groter wordt.
De beste tactieken voor een hogere AOV geven shoppers een echte reden om meer toe te voegen: een product dat past bij wat ze al kopen, een betere prijs als ze er twee nemen, of gratis verzending binnen handbereik. Deze gids behandelt acht tactieken die werken op Shopify, hoe je ze stuk voor stuk instelt en wat je beter kunt vermijden.
Wat AOV is en hoe je die meet
AOV is je totale omzet gedeeld door je aantal bestellingen. Haalt je webshop in een maand $ 12.000 op uit 200 bestellingen, dan is je AOV $ 60. Shopify toont die op het dashboard onder Statistieken in je beheercentrum.
Noteer voordat je iets verandert drie cijfers over de afgelopen maanden:
- AOV, in totaal en apart voor mobiel en desktop.
- Conversieratio, want een aanbod dat de AOV verhoogt maar shoppers afschrikt, kan je totale omzet verlagen.
- Brutomarge, want een grotere bestelling die je met een flinke korting binnenhaalt, kan je minder opleveren.
1. Stel een drempel voor gratis verzending in boven je AOV
Een drempel voor gratis verzending geeft shoppers een duidelijke reden om nog één product toe te voegen. Leg de drempel net boven je huidige AOV, zodat een doorsnee shopper er dichtbij zit, maar er nog niet overheen.
- Ga in je Shopify-beheercentrum naar
Instellingen → Verzending en bezorging. - Voeg een gratis verzendtarief toe met een voorwaarde op basis van de orderprijs.
- Laat shoppers in de winkelwagen zien hoe dichtbij ze zijn, bijvoorbeeld ‘Nog $ 12 tot gratis verzending’.
Check wel eerst je marge: bij elke bestelling boven de drempel betaal jij de verzending.
2. Bundel producten die bij elkaar horen
Bundels werken als de producten vanzelf samen worden gekocht: shampoo en conditioner, een camera en een geheugenkaart, een set van drie mokken. Ze besparen de shopper keuzes en verhogen de orderwaarde in één klik.
De gratis Bundles-app van Shopify maakt vaste bundels en multipacks. Voor zelf samen te stellen bundels of bundels die in de productpagina zijn ingebouwd, geeft een themasectie op maat of een app je meer controle.
3. Bied staffelkortingen aan
‘Koop er 2, bespaar 10%. Koop er 3, bespaar 15%.’ Staffelkortingen passen bij producten die mensen opmaken of meerdere tegelijk kopen, zoals verbruiksartikelen, basics en cadeaus.
De ingebouwde kortingen van Shopify kunnen een minimumaantal vereisen. Wil je meerdere staffels voor dezelfde producten, gebruik dan een app. Checkout Engine, onze checkout-app, voegt staffelkortingen toe die op Shopify Functions zijn gebouwd, zodat ze native in de checkout van Shopify worden toegepast.
4. Beveel aanvullende producten aan
De makkelijkste aanvulling is iets wat de shopper toch al nodig zou hebben. Met de gratis app Search & Discovery van Shopify kies je per product aanvullende producten, en veel thema’s tonen die op de productpagina. Zet ook een paar aanbevelingen op de winkelwagenpagina.
Houd aanbevelingen relevant en goedkoper dan het hoofdproduct. Een hoesje van $ 15 naast een telefoon van $ 300 is een makkelijke ja. Een tweede telefoon van $ 300 niet.
5. Voeg upsells toe in de checkout
De checkout is de laatste kans om iets aan de bestelling toe te voegen. Houd het bij één relevant aanbod met een lage prijs, dat niet afleidt van het betalen.
Op Shopify Plus kunnen upsell-blokken in de checkout-stappen zelf staan. Op andere abonnementen zet je het aanbod in de winkelwagen, waar elke shopper het vóór de checkout ziet. Onze gids over hoe je de Shopify-checkout aanpast legt uit wat elk abonnement toestaat.
6. Gebruik verlanglijsten om shoppers terug te halen voor meer
Shoppers die producten bewaren, vertellen je wat ze van plan zijn te kopen. Komen ze terug, dan maakt een verlanglijstpagina met winkelwagenknoppen het makkelijk om meerdere bewaarde producten in één bestelling te kopen in plaats van maar één.
- Meldingen bij prijsdalingen halen shoppers terug zodra bewaarde producten in de aanbieding gaan.
- Weer-op-voorraad-meldingen redden bestellingen voor bewaarde maten en kleuren die uitverkocht waren.
- Gedeelde verlanglijsten maken van cadeaulijstjes bestellingen van vrienden en familie.
SE Wishlist Engine is onze verlanglijst-app met Built for Shopify-status, en er is een gratis abonnement. Onze gids over hoe je een verlanglijst toevoegt aan Shopify behandelt de installatie stap voor stap.
7. Beloon grotere bestellingen in plaats van alles af te prijzen
Een beloning bij een bepaald bestedingsbedrag kan beter werken dan korting op de hele webshop, omdat kleinere bestellingen dan hun volle prijs houden.
- Cadeau bij aankoop: een gratis sample of accessoire boven een bepaalde orderwaarde, met een korting van het type Koop X, krijg Y of een automatische korting.
- Getrapte bestelkortingen: ‘Besteed $ 100, bespaar $ 10’, via een bestelkorting met een minimaal aankoopbedrag.
- Betaalde extra’s: cadeauverpakking, een cadeaubericht of een verlengde garantie.
- Spaarpunten: punten die grotere bestellingen belonen en klanten laten terugkomen.
8. Maak meer kopen makkelijk
Sommige webshops hebben een lage AOV simpelweg omdat meer kopen onhandig is. Controleer de basis:
- Aantalkiezers op productpagina’s en in de winkelwagen.
- Duidelijke variantkeuzes, zodat shoppers zonder verwarring twee kleuren kunnen toevoegen.
- Verzendkosten die al vroeg zichtbaar zijn, zodat het aanbod met de drempel geloofwaardig is.
- Snelle pagina’s op mobiel. Onze dienst voor Shopify-snelheidsoptimalisatie helpt als je webshop trager is geworden.
Zit je thema in de weg? Ons team voor ontwerp en ontwikkeling van Shopify-webshops maakt productpagina’s, bundels en winkelwagenervaringen die aansluiten op hoe jouw klanten kopen.
Met welke tactiek je begint
Je hoeft ze niet alle acht tegelijk in te zetten. Begin met de tactieken die bij je producten passen en het minste werk kosten om in te stellen:
| Tactiek | Instellen | Ideaal voor |
|---|---|---|
| Drempel voor gratis verzending | Minuten, in de instellingen van Shopify | De meeste webshops |
| Bundels | Een uur, met Shopify Bundles | Producten die samen worden gekocht |
| Staffelkortingen | Minuten, met een app | Verbruiksartikelen en basics |
| Aanvullende producten | Een uur, met Search & Discovery | Webshops met accessoires |
| Upsells in de checkout | Minuten, met een app | Goedkope aanvullingen |
| Verlanglijsten | Minuten, met een app | Mode, wonen en cadeaus |
| Beloningen bij besteding | Minuten, met kortingen in Shopify | Webshops met gezonde marges |
| Verbeteringen aan de winkelervaring | Dagen, met een developer | Thema’s die in de weg zitten |
Wat je beter kunt vermijden
- Te veel aanbiedingen tegelijk. Een pop-up, drie upsells en een afteltimer laten de webshop opdringerig overkomen.
- Nepurgentie. Meldingen over lage voorraad en timers moeten kloppen.
- Upsells die nergens bij passen. Een aanbod dat niet bij de bestelling past, zorgt alleen voor frictie.
- Kortingen die dieper gaan dan je marge toelaat. Een grotere bestelling met verlies is geen groei.
- Alleen naar AOV kijken. Kijk altijd ook naar je conversieratio en marge.
Verander één ding tegelijk, laat het een paar weken lopen en vergelijk de resultaten met de cijfers die je aan het begin hebt genoteerd. Zo weet je welke tactiek echt werkte.
Veelgestelde vragen
Wat is een goede gemiddelde orderwaarde op Shopify?
Dat hangt af van wat je verkoopt en van je prijzen, dus gemiddelden van andere webshops zeggen weinig. Vergelijk liever met je eigen resultaten: je gemiddelde orderwaarde door de tijd heen, per kanaal en per apparaat.
Verhoogt gratis verzending de gemiddelde orderwaarde?
Een drempel voor gratis verzending die net boven je huidige gemiddelde orderwaarde ligt, geeft shoppers een reden om nog één product toe te voegen. Check eerst je marge, want bij elke bestelling boven die drempel betaal jij de verzending.
Ergeren klanten zich aan upsells in de checkout?
Niet als het aanbod relevant en klein is. Eén goed gekozen aanvulling, zoals een bijpassend accessoire, komt behulpzaam over. Meerdere aanbiedingen die nergens bij passen, voelen opdringerig.
Kan ik de gemiddelde orderwaarde verhogen zonder kortingen?
Ja. Productaanbevelingen, bundels van producten die bij elkaar horen, een drempel voor gratis verzending, verlanglijsten en betaalde extra’s zoals cadeauverpakking verhogen allemaal de orderwaarde, zonder dat je je prijzen verlaagt.