Als een product uitverkocht is, tonen de meeste Shopify-thema’s een grijze knop ‘Uitverkocht’ en verder niets. De shopper vertrekt, misschien om hetzelfde ergens anders te kopen, en jij komt nooit te weten hoeveel verkopen je bent misgelopen of hoeveel mensen dat product wilden.
Weer-op-voorraad-meldingen lossen beide problemen op. Shoppers laten hun e-mailadres achter, jij laat ze weten zodra het product terug is, en je krijgt een wachtlijst die de echte vraag laat zien. Deze gids behandelt de details die bepalen of die meldingen bestellingen opleveren: waar de knop staat, wat het formulier vraagt, wat er in de e-mail staat en wanneer die wordt verstuurd.
Waarom weer-op-voorraad-meldingen belangrijk zijn
- Ze houden de verkoop in leven. Shoppers die zich aanmelden, hebben je laten weten dat ze dit product willen. De melding haalt ze terug zodra ze het kunnen kopen.
- Ze laten de echte vraag zien. Een wachtlijst vertelt je welke producten, maten en kleuren je moet nabestellen, en hoeveel.
- Ze werken vanzelf. Zijn ze eenmaal ingesteld, dan gaan meldingen automatisch de deur uit zodra er weer voorraad is.
- Ze laten je e-maillijst groeien. Met toestemming van de shopper kan elke aanmelding ook op je marketinglijst komen.
Laat uitverkochte producten in je webshop staan
Eerst dit: verberg of verwijder producten niet alleen omdat ze niet op voorraad zijn. Een verwijderde productpagina geeft een 404-fout, verliest de posities die ze in zoekmachines heeft opgebouwd, en shoppers kunnen zich nergens meer voor aanmelden. Houd de pagina live, laat zien dat het product uitverkocht is en bied in plaats daarvan de knop ‘Houd me op de hoogte’ aan.
Verdwijnt een product definitief uit je assortiment? Verwijs de URL dan door naar het product of de collectie die er het dichtst bij komt.
Waar je de knop ‘Houd me op de hoogte’ plaatst
Op de productpagina, per variant
De knop hoort op de plek waar anders de knop ‘In winkelwagen’ staat. Hij moet verschijnen bij precies de variant die uitverkocht is, zodat een shopper die maat M kiest, ‘Houd me op de hoogte’ ziet bij M, ook als maat L nog leverbaar is.
Op collectiepagina’s
Shoppers zien een uitverkocht product soms in een collectieoverzicht en openen het nooit. Een knop ‘Houd me op de hoogte’ op de productkaart vangt ze ook daar op.
Duidelijk en makkelijk aan te tikken op een telefoon
Veel shoppers zien de knop op een telefoon. Maak hem even breed als het scherm, of bijna, geef hem een duidelijk label zoals ‘Laat me weten wanneer het terug is’, en laat hem er anders uitzien dan een gewone knop ‘In winkelwagen’.
Wat je vraagt in het aanmeldformulier
Houd het formulier kort. Het heeft alleen dit nodig:
- Het e-mailadres van de shopper.
- De gewenste variant, al ingevuld vanuit de productpagina.
- Een optioneel, niet-aangevinkt vakje als je ze ook aan je nieuwsbrief wilt toevoegen.
Bevestig de aanmelding daarna meteen, met een korte melding op de pagina en een bevestigingsmail. Vertel wat er nu gebeurt: ‘We mailen je één keer zodra dit weer op voorraad is.’
Tip: vraag apart om toestemming. Een weer-op-voorraad-melding is een bericht waar de shopper zelf om heeft gevraagd. Iemand aan je marketinglijst toevoegen is een aparte beslissing, dus vraag het met een eigen vakje en respecteer het antwoord.
Wat je in de weer-op-voorraad-mail zet
Een weer-op-voorraad-mail heeft één taak: de shopper terugbrengen naar het product zolang het nog leverbaar is.
- Zet het product in de onderwerpregel. ‘Goed nieuws: het Linnen Overshirt in maat M is terug’ werkt beter dan ‘Een update van onze webshop’.
- Toon het product, de variant en de prijs met een duidelijke afbeelding, zodat de shopper precies weet wat er terug is.
- Gebruik één knop die direct naar de productpagina linkt, met de variant al geselecteerd.
- Wees eerlijk over de voorraad. Zijn er maar een paar beschikbaar, zeg dat dan. Het is nuttige informatie, geen truc.
- Verstuur de mail vanaf de naam en het domein van je webshop, zodat hij herkend wordt en minder snel in de spam belandt.
Wanneer je weer-op-voorraad-meldingen verstuurt
Verstuur ze zodra de voorraad echt online te koop is, niet wanneer die in het magazijn binnenkomt. Meldingen die automatisch uitgaan als de voorraad wordt bijgewerkt, zijn de makkelijkste manier om de timing goed te krijgen.
Twee situaties vragen extra aandacht:
- Kleine voorraadaanvullingen en lange wachtlijsten. Komen er 20 stuks terug terwijl 300 mensen wachten, dan vinden de meesten het product opnieuw uitverkocht. Verstuur de meldingen in batches, te beginnen bij wie zich het eerst aanmeldde, en stuur de volgende batch als je weer aanvult.
- Meer dan één locatie. Heb je voorraad op meerdere plekken, zorg dan dat meldingen alleen uitgaan als het product beschikbaar is op de locatie van waaruit je online bestellingen verzendt.
Back In Stock! Alert Engine, onze app voor weer-op-voorraad-meldingen, verstuurt meldingen automatisch zodra de voorraad terug is, en je kunt ze ook handmatig of in batches versturen.
Voeg meldingen toe bij lage voorraad en prijsdalingen
Weer-op-voorraad-meldingen zijn het begin. Twee andere meldingen halen shoppers op een nuttig moment terug:
- Meldingen bij lage voorraad laten shoppers die een product in de gaten houden weten dat er nog maar een paar over zijn.
- Meldingen bij prijsdalingen bereiken prijsbewuste shoppers zodra een product dat ze wilden in de aanbieding gaat, vooral handig rond Black Friday.
In Back In Stock! Alert Engine zijn meldingen bij lage voorraad beschikbaar vanaf het Advanced-abonnement, en meldingen bij prijsdalingen zitten in Premium. Bewaren shoppers producten ook op een verlanglijst, dan doen verlanglijstmeldingen hetzelfde voor producten die ze nog niet hebben gekocht.
Gebruik je wachtlijst om na te bestellen
Je wachtlijst is een lijst met klanten die iets wilden kopen wat je ze niet kon verkopen. Gebruik die bij het plannen van je voorraad:
- Bestel eerst de producten en varianten na met de langste wachtlijsten.
- Kijk welke maten en kleuren steeds opnieuw uitverkopen, en bestel daar volgend seizoen meer van.
- Bekijk de e-maillogboeken op opens en bezorging, om te zien of je meldingen mensen bereiken.
- Bekijk vóór een grote actie wat er op de wachtlijst staat en vul dat op tijd aan. Onze BFCM-checklist gaat hier dieper op in.
Koppel meldingen aan je e-mailmarketing
Gebruik je Klaviyo of Omnisend? Stuur je aanmelders daar dan naartoe, met hun toestemming, zodat een aanmelding voor nieuwe voorraad ook je lijst laat groeien. Back In Stock! Alert Engine synchroniseert aanmelders met Klaviyo en Omnisend op het Premium-abonnement.
We bouwden de app voor webshops die verkopen misliepen doordat producten uitverkocht waren. Hoe de app werkt en wat webshops in het VK, de VAE en India erover zeggen, lees je in de case van Back In Stock! Alert Engine.
Veelgestelde vragen
Heb ik een app nodig voor weer-op-voorraad-meldingen in Shopify?
Meestal wel. Een app voegt de knop ‘Houd me op de hoogte’ toe, koppelt elke aanmelding aan de juiste variant en verstuurt de e-mail automatisch zodra de voorraad terug is.
Moet ik uitverkochte producten verbergen?
Meestal niet. Een verborgen of verwijderde productpagina verliest haar posities in zoekmachines, en shoppers kunnen zich nergens meer voor aanmelden. Laat de pagina online staan met een knop ‘Houd me op de hoogte’, en verwijs de URL alleen door als het product definitief uit het assortiment gaat.
Moet ik de melding in één keer naar iedereen op de wachtlijst sturen?
Alleen als je voor iedereen genoeg voorraad hebt. Is de nieuwe voorraad klein vergeleken met de wachtlijst, stuur de meldingen dan in batches, te beginnen bij wie zich het eerst aanmeldde.
Kan ik de knop ‘Houd me op de hoogte’ op collectiepagina’s tonen?
Ja, met een app die dat ondersteunt. In Back In Stock! Alert Engine zit de knop ‘Houd me op de hoogte’ op collectiepagina’s in het Premium-abonnement.