Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist einer der wenigen Wachstumshebel, für die Sie keinen zusätzlichen Traffic brauchen. Jeder Besucher, für dessen Gewinnung Sie bereits bezahlt haben, ist mehr wert, wenn die typische Bestellung größer wird.
Die besten AOV-Taktiken geben Kunden einen echten Grund, mehr in den Warenkorb zu legen: ein Produkt, das zu ihrem Kauf passt, ein besserer Preis beim Kauf von zwei Stück oder kostenloser Versand in greifbarer Nähe. Dieser Ratgeber stellt acht Taktiken vor, die in Shopify funktionieren, und zeigt, wie Sie jede einrichten und was Sie vermeiden sollten.
Was der AOV ist und wie Sie ihn messen
Der AOV ist Ihr Gesamtumsatz geteilt durch die Zahl Ihrer Bestellungen. Nimmt Ihr Shop in einem Monat mit 200 Bestellungen 12.000 $ ein, liegt Ihr AOV bei 60 $. Shopify zeigt ihn in Ihrem Adminbereich im Dashboard unter Analysen.
Bevor Sie etwas ändern, notieren Sie drei Kennzahlen für die letzten Monate:
- AOV, insgesamt sowie auf Mobilgeräten und am Desktop.
- Conversion-Rate, denn ein Angebot, das den AOV erhöht, aber Kunden abschreckt, kann den Gesamtumsatz senken.
- Bruttomarge, denn eine größere Bestellung, die mit einem hohen Rabatt erkauft wurde, kann Ihnen weniger einbringen.
1. Grenze für kostenlosen Versand über Ihrem AOV festlegen
Eine Grenze für kostenlosen Versand gibt Kunden einen klaren Grund, noch einen Artikel hinzuzufügen. Legen Sie die Grenze etwas über Ihrem aktuellen AOV fest, damit ein typischer Kunde knapp darunter liegt, aber nicht schon darüber.
- Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu
Einstellungen → Versand und Zustellung. - Fügen Sie einen kostenlosen Versandtarif mit einer Bedingung auf Basis des Bestellpreises hinzu.
- Zeigen Sie Kunden im Warenkorb, wie nah sie dran sind, zum Beispiel „Nur noch 12 $ bis zum kostenlosen Versand“.
Prüfen Sie vorher Ihre Marge: Bei jeder Bestellung über der Grenze zahlen Sie den Versand.
2. Produkte bündeln, die zusammengehören
Bundles funktionieren, wenn die Produkte ohnehin zusammen gekauft werden: Shampoo und Spülung, Kamera und Speicherkarte, ein Set aus drei Tassen. Sie ersparen Kunden Entscheidungen und erhöhen den Bestellwert mit einem Klick.
Die kostenlose Bundles-App von Shopify erstellt feste Bundles und Multipacks. Für frei kombinierbare Bundles oder Bundles direkt auf der Produktseite bietet Ihnen ein individueller Theme-Abschnitt oder eine App mehr Kontrolle.
3. Mengenrabatte anbieten
„2 kaufen, 10 % sparen. 3 kaufen, 15 % sparen.“ Mengenrabatte passen zu Produkten, die Kunden verbrauchen oder mehrfach kaufen, etwa Verbrauchsartikel, Basics und Geschenke.
Die integrierten Rabatte von Shopify können eine Mindestmenge voraussetzen. Für mehrere Staffeln auf dieselben Produkte nutzen Sie eine App. Checkout Engine, unsere Checkout-App, ergänzt Mengenrabatte auf Basis von Shopify Functions, sodass sie nativ im Shopify-Checkout angewendet werden.
4. Ergänzende Produkte empfehlen
Das einfachste Zusatzprodukt ist eines, das der Kunde ohnehin gebraucht hätte. Mit der kostenlosen App Search & Discovery von Shopify wählen Sie für jedes Produkt ergänzende Produkte aus, und viele Themes zeigen sie auf der Produktseite an. Fügen Sie auch der Warenkorbseite ein paar Empfehlungen hinzu.
Halten Sie Empfehlungen relevant und günstiger als das Hauptprodukt. Zu einer Hülle für 15 $ neben einem Smartphone für 300 $ sagt man leicht Ja. Zu einem zweiten Smartphone für 300 $ nicht.
5. Upsells im Checkout ergänzen
Der Checkout ist die letzte Chance, etwas zur Bestellung hinzuzufügen. Beschränken Sie sich auf ein relevantes, günstiges Angebot, das nicht vom Bezahlen ablenkt.
Auf Shopify Plus können Upsell-Blöcke direkt in den Checkout-Schritten sitzen. In anderen Tarifen platzieren Sie das Angebot im Warenkorb, wo jeder Kunde es vor dem Checkout sieht. Unser Ratgeber dazu, wie Sie den Shopify-Checkout anpassen, erklärt, was jeder Tarif erlaubt.
6. Mit Wunschlisten Kunden für weitere Käufe zurückholen
Kunden, die sich Produkte merken, zeigen Ihnen, was sie kaufen wollen. Wenn sie zurückkommen, macht es eine Wunschlistenseite mit Warenkorb-Buttons leicht, mehrere gemerkte Artikel in einer Bestellung zu kaufen statt nur einen.
- Preissenkungs-Hinweise holen Kunden zurück, wenn gemerkte Artikel reduziert sind.
- Wieder-verfügbar-Hinweise retten Bestellungen für gemerkte Größen und Farben, die ausverkauft waren.
- Geteilte Wunschlisten machen aus Geschenklisten Bestellungen von Freunden und Familie.
SE Wishlist Engine ist unsere Built for Shopify Wunschlisten-App mit kostenlosem Tarif. Unser Ratgeber dazu, wie Sie Shopify eine Wunschliste hinzufügen, zeigt die Einrichtung Schritt für Schritt.
7. Größere Bestellungen belohnen, statt alles zu rabattieren
Eine Belohnung ab einem bestimmten Einkaufswert kann besser funktionieren als ein Rabatt auf den ganzen Shop, weil kleinere Bestellungen den vollen Preis behalten.
- Gratiszugabe: eine kostenlose Probe oder ein Accessoire ab einem festgelegten Bestellwert, mit einem Rabatt vom Typ „Kaufe X, erhalte Y“ oder einem automatischen Rabatt.
- Gestaffelte Bestellrabatte: „Ab 100 $ Einkaufswert 10 $ sparen“, über einen Bestellrabatt mit Mindestbestellwert.
- Kostenpflichtige Extras: Geschenkverpackung, eine Geschenknachricht oder eine verlängerte Garantie.
- Treuepunkte: Punkte, die größere Bestellungen belohnen und Kunden zurückbringen.
8. Mehr kaufen leicht machen
Manche Shops haben einen niedrigen AOV einfach deshalb, weil es umständlich ist, mehr zu kaufen. Prüfen Sie die Grundlagen:
- Mengenauswahl auf Produktseiten und im Warenkorb.
- Eine klare Variantenauswahl, damit Kunden problemlos zwei Farben in den Warenkorb legen können.
- Früh angezeigte Versandkosten, damit das Angebot für kostenlosen Versand glaubwürdig wirkt.
- Schnelle Seiten auf Mobilgeräten. Unsere Shopify-Speed-Optimierung hilft, wenn Ihr Shop langsamer geworden ist.
Wenn Ihr Theme im Weg steht, baut unser Team für Shopify-Shop-Design und -Entwicklung Produktseiten, Bundles und Warenkörbe, die darauf ausgerichtet sind, wie Ihre Kunden kaufen.
Mit welcher Taktik Sie beginnen sollten
Sie brauchen nicht alle acht auf einmal. Beginnen Sie mit denen, die zu Ihren Produkten passen und sich mit dem geringsten Aufwand einrichten lassen:
| Taktik | Einrichtung | Ideal für |
|---|---|---|
| Grenze für kostenlosen Versand | Minuten, in den Shopify-Einstellungen | Die meisten Shops |
| Bundles | Eine Stunde, mit Shopify Bundles | Produkte, die zusammen gekauft werden |
| Mengenrabatte | Minuten, mit einer App | Verbrauchsartikel und Basics |
| Ergänzende Produkte | Eine Stunde, mit Search & Discovery | Shops mit Zubehör |
| Upsells im Checkout | Minuten, mit einer App | Günstige Zusatzprodukte |
| Wunschlisten | Minuten, mit einer App | Mode, Home und Geschenke |
| Belohnungen ab Einkaufswert | Minuten, mit Shopify-Rabatten | Shops mit gesunden Margen |
| Verbesserungen am Einkaufserlebnis | Tage, mit einem Entwickler | Themes, die im Weg stehen |
Was Sie vermeiden sollten
- Zu viele Angebote auf einmal. Ein Pop-up, drei Upsells und ein Countdown-Timer lassen den Shop aufdringlich wirken.
- Künstliche Dringlichkeit. Hinweise auf niedrigen Bestand und Timer sollten der Wahrheit entsprechen.
- Unpassende Upsells. Ein Angebot, das nicht zur Bestellung passt, stört nur und bringt sonst nichts.
- Rabatte, die höher sind, als Ihre Marge erlaubt. Eine größere Bestellung mit Verlust ist kein Wachstum.
- Nur auf den AOV schauen. Prüfen Sie immer auch Conversion-Rate und Marge.
Ändern Sie immer nur eine Sache, lassen Sie sie ein paar Wochen laufen und vergleichen Sie die Ergebnisse mit den Zahlen, die Sie zu Beginn notiert haben. So wissen Sie, welche Taktik wirklich gewirkt hat.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein guter durchschnittlicher Bestellwert in Shopify?
Das hängt davon ab, was Sie verkaufen und zu welchen Preisen. Durchschnittswerte anderer Shops sagen daher wenig aus. Vergleichen Sie stattdessen mit Ihren eigenen Zahlen: Ihrem AOV im Zeitverlauf, nach Kanal und nach Gerät.
Erhöht kostenloser Versand den AOV?
Eine Grenze für kostenlosen Versand, die etwas über Ihrem aktuellen AOV liegt, gibt Kunden einen Grund, noch einen Artikel hinzuzufügen. Prüfen Sie vorher Ihre Marge, denn bei jeder Bestellung über dieser Grenze zahlen Sie den Versand.
Nerven Upsells im Checkout die Kunden?
Nicht, wenn das Angebot relevant und klein ist. Eine gut gewählte Ergänzung, etwa ein passendes Accessoire, wirkt hilfreich. Mehrere unpassende Angebote wirken aufdringlich.
Kann ich den AOV ohne Rabatte steigern?
Ja. Produktempfehlungen, Bundles aus Produkten, die zusammengehören, eine Grenze für kostenlosen Versand, kostenpflichtige Extras wie Geschenkverpackung und Wunschlisten erhöhen alle den Bestellwert, ohne dass Sie Ihre Preise senken.