La plupart des clients n’achètent pas lors de leur première visite. Ils regardent, comparent les prix et repartent, souvent avec l’intention de revenir. Une liste de souhaits leur permet de sauvegarder ce qui leur a plu, et vous donne une raison, et un moyen, de les faire revenir.
Dans ce guide, vous verrez ce qu’il faut à une bonne liste de souhaits Shopify, trois façons d’en ajouter une à votre boutique et comment transformer les produits sauvegardés en commandes.
Pourquoi ajouter une liste de souhaits à votre boutique Shopify
- Captez l’intention des visiteurs qui ne sont pas prêts à acheter. Un produit sauvegardé est un signal d’intérêt clair que vous perdriez sinon à la fermeture de l’onglet.
- Faites revenir les clients au bon moment. Avec les alertes, une baisse de prix ou un retour en stock devient un rappel personnel plutôt qu’une promotion générique.
- Découvrez ce que veulent vos clients. Les données des listes de souhaits montrent les produits les plus sauvegardés, ce qui vous aide à planifier le stock, les packs et les promotions.
- Facilitez les cadeaux. Les listes de souhaits partagées permettent aux amis et à la famille d’offrir exactement ce que la personne souhaite.
Ce qu’il faut à une bonne liste de souhaits Shopify
Des boutons de sauvegarde là où les clients naviguent
Placez le bouton sur les pages produit et les grilles de collection, pour que les clients puissent sauvegarder sans ouvrir chaque produit. Sur les pages produit, il doit sauvegarder la variante choisie, par exemple la bonne taille ou la bonne couleur.
Des listes de souhaits invité
Imposer la création d’un compte avant de pouvoir sauvegarder un article fait perdre l’essentiel de l’intérêt. Laissez d’abord les invités sauvegarder, puis conservez leur liste lorsqu’ils se connectent.
Des alertes qui font revenir les clients
Les alertes de baisse de prix, de retour en stock et de stock faible, accompagnées d’un rappel discret, transforment une liste passive en canal de vente.
Une page de liste de souhaits facile à trouver
Les clients doivent pouvoir retrouver rapidement leurs articles sauvegardés. Ajoutez à votre en-tête une icône en forme de cœur avec un compteur, et placez un lien vers la page de liste de souhaits dans le menu principal et sur la page du compte client.
Un design assorti à votre thème
Un bouton de liste de souhaits qui semble emprunté à un autre site est ignoré. Le bouton, l’icône et la page de liste de souhaits doivent reprendre vos polices et vos couleurs, et l’état « sauvegardé » doit se voir au premier coup d’œil.
Comment ajouter une liste de souhaits à Shopify : 3 options
| Option | Délai de mise en ligne | Alertes | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Application de liste de souhaits | Quelques minutes | Oui, selon le forfait | La plupart des boutiques |
| Développement sur mesure | Plusieurs semaines | Si elles sont développées | Besoins spécifiques |
| Fonction du thème | Quelques minutes | Rarement | Petits catalogues |
Option 1 : installer une application de liste de souhaits (le plus rapide)
Pour la plupart des boutiques, c’est la solution la plus rapide : aucun code de thème à toucher, et vous pouvez être en ligne en quelques minutes. Nous prenons l’exemple de SE Wishlist Engine, qui propose un forfait gratuit.
- Installez une application de liste de souhaits depuis le Shopify App Store.
- Dans votre interface administrateur Shopify, allez dans
Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser. - Ouvrez Intégrations d’applications, activez l’application de liste de souhaits et cliquez sur Enregistrer.
- Vérifiez que le bouton apparaît sur vos pages produit et de collection, et ajoutez la page de liste de souhaits à votre menu.
- Adaptez le style du bouton à votre thème, puis activez les alertes de votre choix.
Astuce : testez d’abord sur mobile. La plupart des clients verront votre bouton de liste de souhaits sur un téléphone : vérifiez sa taille, sa position et son état « sauvegardé » avant le lancement.
Option 2 : créer une liste de souhaits sur mesure
Si vous avez besoin de quelque chose qu’aucune application ne propose, comme des listes de souhaits liées à des comptes B2B, un développeur peut le créer avec Liquid, JavaScript et des métachamps client, ou sous forme d’application sur mesure. C’est plus long et cela demande de la maintenance : en général, cela ne vaut la peine que pour des besoins spécifiques. Notre équipe de développement d’applications Shopify sur mesure crée ce type de fonctionnalités.
Option 3 : utiliser la fonction intégrée à votre thème
Certains thèmes premium incluent une fonction « sauvegarder » basique. Elle peut suffire pour un petit catalogue, mais il lui manque généralement les listes de souhaits invité, les alertes et les rapports.
Comment transformer les listes de souhaits en ventes
- Alertes de baisse de prix : prévenez les clients par e-mail quand un article sauvegardé passe en promotion.
- Alertes de retour en stock : prévenez les clients dès qu’une taille ou une couleur sauvegardée est de retour.
- Rappels de stock faible : créez une urgence honnête quand il ne reste que quelques pièces.
- Exploitez les données : mettez en avant les produits les plus ajoutés aux listes de souhaits et réapprovisionnez-les en priorité.
C’est autour des grandes promotions que le choix du moment compte le plus. Dans les semaines qui précèdent le Black Friday, les clients sauvegardent les produits qu’ils espèrent acheter moins cher, et une alerte de baisse de prix les touche dès que votre offre est en ligne. Notre checklist BFCM pour les boutiques Shopify explique comment les listes de souhaits s’intègrent au reste de votre plan pour la haute saison.
Les boutiques qui profitent le plus d’une liste de souhaits
Une liste de souhaits est surtout utile là où les clients prennent leur temps avant d’acheter :
- Mode et habillement : les clients sauvegardent plusieurs modèles, tailles et couleurs avant de se décider, et reviennent quand une taille est de retour. Découvrez comment nous créons des boutiques Shopify pour les marques de mode.
- Bijoux et accessoires : des prix plus élevés allongent la réflexion, et les pièces sauvegardées facilitent le partage d’idées cadeaux. Voir les boutiques de bijoux et d’accessoires.
- Maison et art de vivre : meubles et décoration se choisissent souvent pièce par pièce, sur plusieurs semaines. Voir les boutiques maison et art de vivre.
- Cadeaux et produits saisonniers : les listes de souhaits partagées transforment les listes d’anniversaire et de fêtes en commandes.
Les erreurs à éviter avec une liste de souhaits
- Exiger un compte pour sauvegarder. Beaucoup de clients ne créeront pas de compte juste pour sauvegarder un produit. Proposez des listes de souhaits invité.
- Cacher le bouton. Une petite icône dans un coin de l’image produit passe facilement inaperçue sur mobile. Placez aussi un bouton à côté de celui d’ajout au panier.
- Sauvegarder le produit mais pas la variante. Si un client sauvegarde une taille M en bleu, c’est ce que l’alerte et la page de liste de souhaits doivent afficher.
- Collecter des sauvegardes sans jamais relancer. Sans alertes ni rappels, une liste de souhaits n’est qu’un simple favori.
- Envoyer trop d’e-mails. Une baisse de prix ou un retour en stock est une information utile. Un e-mail hebdomadaire « Il reste des articles dans votre liste de souhaits » cesse vite de l’être.
Comment mesurer les résultats de votre liste de souhaits
Une fois votre liste de souhaits en ligne, suivez quelques chiffres chaque mois :
- Ajouts aux listes : combien de produits les clients sauvegardent, et lesquels.
- Produits les plus sauvegardés : votre indicateur de demande le plus clair, y compris pour les produits en rupture de stock.
- Performance des alertes : combien d’e-mails d’alerte sont ouverts et cliqués.
- Commandes issues des listes : combien de produits sauvegardés finissent dans une commande.
Les statistiques de SE Wishlist Engine montrent quels produits sont le plus ajoutés aux listes de souhaits et qui les a sauvegardés. Nous avons créé l’application après que des marchands nous ont dit que les listes de souhaits qu’ils avaient essayées plafonnaient leur utilisation, ne s’intégraient pas à leur thème et ne relançaient jamais les clients. Découvrez comment nous avons résolu ces problèmes, et comment l’application a obtenu le statut Built for Shopify, dans l’étude de cas SE Wishlist Engine.
Questions fréquentes
Les clients ont-ils besoin d’un compte pour utiliser une liste de souhaits Shopify ?
Pas avec toutes les applications. Les listes de souhaits invité permettent aux clients de sauvegarder des articles sans se connecter, et SE Wishlist Engine les prend en charge.
Une application de liste de souhaits va-t-elle ralentir ma boutique ?
Une application bien conçue se charge via une intégration d’application dans le thème et n’ajoute que le nécessaire. Les applications Built for Shopify doivent respecter les exigences de performance de Shopify.
Puis-je ajouter une liste de souhaits sans application ?
Oui, avec un développement sur mesure ou une fonction du thème. Une application est généralement plus rapide à mettre en place et inclut des alertes et des rapports.
Les clients peuvent-ils partager leur liste de souhaits ?
Oui, avec de nombreuses applications de liste de souhaits. SE Wishlist Engine permet aux clients de partager leur liste sur les réseaux sociaux, ce qui est pratique pour les cadeaux et les fêtes.